来客対応編

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来客対応の基本

会社の第一印象を決める、来客対応の心構えをご紹介します。

お出迎え・ご案内

玄関でお迎えする際の言葉かけから、エレベーター、廊下を通って応接室へご案内するまでの流れを解説します。

お茶の出し方

急須にお茶を入れる作法から、お客様にお出しする際の言葉・湯呑の向きなどの気配りについてお伝えします。

席順

会議室をはじめ、飲食店、電車、自動車での「上座」と「下座」について解説します。

紹介・名刺の渡し方

互いの上司を紹介する場合の順序や、名刺交換の作法をご説明します。

お見送り

エレベーターにて、もしくは玄関にてお見送りをする場合のあいさつの仕方を解説します。

社員みんながお迎えする気持ちで

お客様に心地よく滞在していただくために、社員全員が気を配るべきことをお伝えします。