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来客対応編

全1コース/7講座

会社を訪問くださった方への対応ひとつで、会社への評価が左右されるといっても過言ではありません。
心構えや言葉遣い、出迎え方から名刺交換、お見送りまで一連の流れをご紹介。

 

来客対応編 


    全講座まとめて再生する

    「来客対応編」の全講座を、まとめて受講することが出来ます。

     
    全て受講

    再生時間:18分3秒 

     

    来客対応の基本

    会社の第一印象を決める、来客対応の心構えをご紹介します。

     
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    再生時間:1分8秒 

     

    お出迎え・ご案内

    玄関でお迎えする際の言葉かけから、エレベーター、廊下を通って応接室へご案内するまでの流れを解説します。

     
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    再生時間:4分55秒 

     

    お茶の出し方

    急須にお茶を入れる作法から、お客様にお出しする際の言葉・湯呑の向きなどの気配りについてお伝えします。

     
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    再生時間:3分31秒 

     

    席順

    会議室をはじめ、飲食店、電車、自動車での「上座」と「下座」について解説します。

     
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    再生時間:2分48秒 

     

    紹介・名刺の渡し方

    互いの上司を紹介する場合の順序や、名刺交換の作法をご説明します。

     
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    再生時間:2分52秒 

     

    お見送り

    エレベーターにて、もしくは玄関にてお見送りをする場合のあいさつの仕方を解説します。

     
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    再生時間:1分36秒 

     

    社員みんながお迎えする気持ちで

    お客様に心地よく滞在していただくために、社員全員が気を配るべきことをお伝えします。

     
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    再生時間:1分13秒 

     

    来客対応編 


       

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